Les vacances approchent à grand pas, le week-end aussi, et vous n’avez toujours pas réservé vos billets de spectacle ou de train ? Horreur ! Pas de panique, Zepass est là : un service en ligne qui vous permettra de trouver rapidement vos billets au meilleur prix. Ce service de mon ami Quentin inaugure son […]

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Le service dans le commerce et plus encore dans l’e-commerce crée un réel avantage comparatif. Là où l’offre est mondiale et plutôt abondante, où la comparaison est un préalable à tout achat (les acheteurs sur le web ressemblent à s’y méprendre à l’homo economicus !), offrir un service pertinent et de qualité, qui réponde au […]

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L’achat en ligne peut être une véritable galère, mais peut aussi s’avérer très simple, parfois même réjouissant. Afin de faire les soldes parfaire ma connaissance du site, j’ai testé pour vous le site Spartoo. A la clé : de nombreuses bonnes pratiques à relever, des process simples et efficaces, mais surtout : un service irréprochable. […]

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Pour convertir, mettez en confiance vos visiteurs ! C’est déjà ce dont je vous parlais il y a maintenant quelques mois. Et quoiqu’il en soit, l’une des mission de l’e-commerçant va être de fournir à ses prospects toutes les conditions propices à la conclusion de la vente. La réassurance en fait partie. Examinons les points-clés […]

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