Mais là où l’article se veut particulièrement intéressant, c’est bien dans ces “penseurs zéro-gravité” qui permettent de débloquer l’innovation.
Traduction dans mon domaine : nous devrions intégrer des utilisateurs non-avertis à donner leurs impressions ou conseils sur les projets. De là naîtraient des idées, des concepts voir même des innovations que nous, de part le poids de notre expérience, ne pouvons imaginer !

Plus sérieusement avoir un point de vue extérieur de la part de quelqu’un n’étant pas au fait des choses est toujours très sain. Quitte à ce que la personne mentionne des choses qu’ont prend déjà en compte ou pas applicable.
Sur mon projet de MMORPG j’interroge régulièrement de “simple” joueur (sans être péjoratif) car en interne on a souvent envie d’innover en terme de gameplay (par exemple) mais ce serait p-e “trop” innovant/différent et nous perdrions les joueurs sur quelque chose de trop compliqué ou peu instinctif.

Ca ramène de temps à autre les pieds sur terre, vers l’essentiel et c’est une bonne chose (combien de service se seront lancés et plantés parce que même les gens qui devaient être ciblés ont trouvé ça trop compliqué, fouillit, …)