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    nov 07
    Catégorie : Ergonomie

    Ergonomie : Comment améliorer les formulaires eBay ?



    eBay logoGarrett Dimon nous propose une alternative au formulaire d’inscription du géant des enchères en ligne eBay. L’approche des équipes d’eBay est basée sur l’ergonomie et se base essentiellement sur le re-design afin d’améliorer l’expérience utilisateur. La conception de formulaires en ligne est l’un des aspects les plus délicats de conception de sites Web selon Garret. Réalisé avec une approche utilisateur elle peut être des plus enrichissante et ainsi entraîner l’augmentation de la satisfaction des visiteurs et donc du taux de conversion.

    Le formulaire d’inscription de eBay n’est pas si inutilisable que celà, mais est assez grossier pour justifier certains ajustements. Des changements simples qui peuvent améliorer l’utilisabilité des formulaires Web les plus élémentaires.

    Méthodologie

    Les champs sont exactement les mêmes, et seuls quelques éléments de conception sont différents. Des changements importants dans la conception visuelle, les fonctionnalités, la rédaction et la validation seraient tous des sujets pertinents pour une refonte de ce formulaire. L’objectif du travail se portera sur la mise en forme qui permettra d’améliorer la lisibilité et la compréhension.

    Résultat : avant-après

    Le résultat final du travail de Garret se présente sous forme d’un avant-après :

    eBay formulaire d’inscription re-design : Avant-Après

    Modifications

    L’essentiel des changements apportés porte sur 5 points :

    • L’introduction : unifiée et concise
    • Les titres de sections
    • Les sous-divisions
    • Les relations entre champs et labels
    • Différents réglages supplémentaires

    Tout celà se résume très bien sur cette présentation, qui illustre parfaitement le cheminement de l’oeil de l’internaute pour compléter le formulaire (ou Page Flow) :

    eBay formulaire d’inscription re-design : Page Flow

    Ressources :

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    Un commentaire pour “Ergonomie : Comment améliorer les formulaires eBay ?” :

    1. 1
      Innovablog > Ecommerce : le Cyber monday explose les records
       | le 4 décembre 2007 à 11:13  

      […] lors de ce Cyber Monday a augmenté de plus d’un point (1,3 %) comparé à 2006. L’expérience utilisateur est donc favorable et bonne sur ces sites d’Ecommerce. On peut donc imaginer que les travaux […]

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