E-commerce : un conseiller de vente sur son site !
La recherche du produit est l’un des enjeux majeurs actuels de l’e-commerce face d’un côté à l’enrichissement en profondeur des catalogues des vendeurs et de l’autre aux espoirs liés de vente sur la longue traîne. Voici une initiative relativement simple dans sa mise en Å“uvre mais terriblement efficace. Je l’ai trouvée sur le site RueVerte, découvert récemment.
Aide à l’achat
Le procédé est mis en Å“uvre dès l’attaque du catalogue et s’intitule “Aide à l’achat“.
Il s’agit graphiquement d’une surcouche au catalogue produit. Le dispositif se présente comme un guide, sous forme de questions à choix multiples. Cliquez sur les vignettes pour en obtenir une version plus large.
La vue ci-dessus affiche l’arrivée sur le catalogue produits. On le voit : 30 résultats sont affichés. Avec certes un description bien réalisée. Mais donner la possibilité au client de filtrer n’est certainement pas dénuée d’intérêt.
En répondant à la première question, le catalogue ne propose déjà plus que 13 résultats. Vous noterez au passage la bonne pratique consistant à afficher sur un questionnaire l’état d’avancement : “Il reste au maximum 4 questions“.
Un réponse de plus et seuls 6 résultats sont correspondent à mes goûts.
 
Résultat final : le catalogue me propose les deux produits les mieux adaptés à mes goûts. Le tout s’est réalisé d’un façon ludique et agréable, le tout dans un contexte où la connaissance du produit n’est certainement pas bonne pour le client : qui est expert de l’Absinthe ? Une initiative qui a donc du sens et apporte une réelle valeur ajoutée au site marchand.
Notez que je vous avais déjà fait part d’un dispositif similaire au moins sur ce point : Compario.
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