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1. Je vous parlais il y a quelques jours du site e-commerce de t-shirt Threadless. Je notais que leur fiche produit était très largement orientée vers l’aspect disponibilité / stock des produits proposés.
2. Je vous parlais également dernièrement du remarketing par l’email comme levier de récupération des paniers abandonnés.

La fusion des deux thématiques produit ce billet qui illustre comment Threadless, soucieux de la disponibilité de ses produits, mais également de fidéliser et de rattraper par la manche ses clients perdus en route.

An item in your cart is running out!

Oh no! Better act fast!, c’est le titre de l’email que j’ai reçu qui m’indiquait que l’une des références placée dans mon panier (rappelez-vous, ce superbe t-shirt Attack of Literacy!’s) n’est plus disponible qu’en 15 exemplaires en taille Large. Au passage, beaucoup de vendeurs en ligne doivent considérer 15 unités comme leur stock initial !

Cliquez pour agrandir l’email

Belle initiative donc, sur un ton de service apporté au client, je reçois une superbe incentive me permettant de concrétiser ce panier que j’avais (si lâchement) abandonné !