* * * * *

Abonnez-vous !

Innovablog, Le Web où l’Innovation ordinaire : design, ergonomie, interfaces riches, web 2.0, eCommerce,…

  • A propos de l’auteur
  • Archives
  • Contacts
  • 6
    mai 08
    Catégorie : Ebusiness

    E-commerce : le remarketing par l’email



    L’email remarketing est un sujet qui vous a passionné il y a de cela quelques semaines, à savoir la gestion de l’abandon de panier. Je vous proposait une technique fondée sur une relance par email des clients identifiés ayant ajouté un article au panier, sans pour autant avoir transformé la vente.

    Email remarketing abandon panier
    P.S. : non, il ne s’agit pas de Eva Longoria !

    Email remarketing : exemple

    Voici un autre exemple d’utilisation de l’email remarketing (via Get Elastic Ecommerce) sur le vendeur en ligne Circuit City. L’emailing en question se présente de façon très professionnelle et rappele les points forts de la marque :

    • l’existence de forum de discussion,
    • de notations et d’avis de consommateurs (customer reviews),
    • mais également d’un numéro d’appel direct au service client.

    Remarketing email : exemple Circuit City

    Autant d’arguments qui vont permettre là encore de rassurer et mettre en confiance le consommateur. D’autres arguments concernant les facilités de livraison sont mentionnés, comme :

    • La gratuité des frais de livraison au delà d’un certain montant d’achat,
    • La possibilité de récupérer en magasin ses articles, seulement 24 minutes après une commande en ligne !

    Quel produit mettre en avant ?

    L’auteur se fait même écho d’un article paru sur le blog du magasine DMNews, From talk to reality: Successful remarketing techniques. L’article détaille notamment la problématique du choix des produits à mettre en avant. En effet certains marchands poussent leur réflexion assez loin dans le choix des produits rappelés dans l’emailing.

    On peut ainsi mettre en avant non pas le ou les produits mis dans le panier mais plutôt des articles similaires de la même catégorie pour lesquels on constate un fort engagement de la clientèle, ou des articles connexes par logique de ventes croisées.

    Pour être complet sur le sujet, il faut noter qu’une des bonnes pratiques de l’email remarketing est de coupler cela avec la solution analytique de l’entreprise. Certaines solutions permettent l’export de données, en l’occurence de données clients, vers des solutions dédiées d’emailing.

    A consulter :

    Cet article vous a plu ? Ne perdez plus aucune info : abonnez-vous gratuitement !

    A vous de jouer ! Laissez un commentaire :

    XHTML: Vous pouvez utiliser ces tags: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <code> <em> <i> <strike> <strong>

    Innovablog motorisé par WordPress
    Theme Wordpress par Olivier Favre
    Site Map
    RSS Feed
    Contenu intégralement sous licence Creative Commons