Ecommerce : le Cyber monday explose les records
: Votez !Le “Cyber Monday” a pulvérisé cette année tous les records d’achats en ligne aux États-Unis avec 21% d’augmentation !
Le Cyber Monday : le shopping d’après Thanksgiving
Le “Cyber Monday” c’est le lundi où les Américains retrouvent le travail après le congé de Thanksgiving. Mais c’est aussi ce jour où ils réalisent leurs courses de Noël sur Internet. Le Cyber Monday marque le lancement officiel des ventes en ligne pour la saison des fêtes.
Selon l’étude de BDO Seidman, les ventes du Cyber lundi représentent tout de même 12% des achats en ligne de la période des fêtes :
Le Cyber Monday est un tel phénomène aux Etats-Unis que l’Association Nationale du Commerce (National Retail Federation) en fait une intense promotion, et lui a même consacré un site dédié, CyberMonday.com afin d’aider les consommateurs à obtenir les meilleurs réductions.
L’originalité cette année est que le succès a été tel, que le monday s’est transformé en week (semaine), et que Wal-Mart par exemple a annoncé que la journée de “Cyber Monday” se transformerait de nouveau cette année en “Cyber Week“, avec des offres valables jusqu’à la fin de la semaine.
733 millions de dollars dépensés
D’après comScore, le montant des ventes en ligne a progressé de 21% par rapport à la même journée de 2006 pour un montant de 733 millions de dollars.
ComScore souligne aussi le fait que les trois journées suivant le Cyber Monday ont également passé le cap des 700 millions de dollars en ventes en ligne. C’est l’économie américaine toute entière qui en a profité avec 4 milliards de dollars dépensés pour la semaine terminée le 30 novembre.
Le panier d’achat moyen en baisse
Dans le même temps, si le nombre de vendeurs en ligne a augmenté de 38% en 2007 (vs 2006), le panier d’achat moyen par internaute a diminué de 12%. Quelques explications :
- Tout d’abord le nombre important en volume et en valeur de rabais en tous genre.
- Toujours selon l’analyse de comScore, les internautes les plus récents et donc les moins agiles dans ces pratiques se montrent plus frileux lors des achats en ligne.
Cependant les rabais massifs accordés aux acheteurs lors de cette périodes posent des questions à plus long terme : les internautes, habitués à payer un prix discount et remisé, pourraient ne plus vouloir acheter au prix fort, hors soldes. D’une façon générale, le mode d’achat Internet est considéré comme un système d’achat “malin”, permettant de bénéficier de bonnes remises, d’offres groupées, de ventes privées. Autant de systèmes permettant de ne pas payer le plein tarif.
Des sites comme Cdiscount l’ont bien compris : leur page d’accueil et toutes les pages intermédiaires de rubriques sont littéralement tapissées d’encarts promotionnels :
D’autres changements des comportements d’achat
Outre le fait de tendre vers un achat uniquement “promotionnel”, l’étude révèle d’autres changements de comportements des internautes américains.
- D’après l’étude, 60% des achats de lundi ont été réalisés depuis un poste de travail. Les internautes n’attendent donc pas d’être à la maison pour effectuer leurs achats. Les sites de Ecommerce, à la différence des réseaux sociaux, n’étant pas (encore) blacklistés des réseaux des entreprises américaines.
- Selon Hitwise, le traffic a augmenté durant cette période de près de 25% (ce qui a même valu à Yahoo! une chute de son service). Les sites les plus visités :
- Enfin, et ce point sera apprécié à sa juste valeur par les hommes de l’art, la satisfaction des internautes lors de ce Cyber Monday a augmenté de plus d’un point (1,3 %) comparé à 2006. L’expérience utilisateur est donc favorable et bonne sur ces sites d’Ecommerce. On peut donc imaginer que les travaux aussi bien ergonomiques que d’utilisabilité ont porté leurs fruits.
Conclusion
D’une façon plus générale, le Cyber Monday est un bon exemple transatlantique du Ecommerce en général : il est révélateur de tout un secteur puisqu’il agit comme un concentré de tout ce que l’on peut rencontrer durant le reste de l’année. On peut donc en tirer des enseignements riches et bâtir à partir de là de nouvelles prospectives, affiner une stratégie commerciale / marketing, accentuer un domaine de R&D par rapport à un autre, etc.
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Le sujet est d’actualité : le Journal du Net du Jour consacre un article à la “Montée en charge de Noël” des serveur des vépécistes.
Les outils utilisés pour anticiper cette montée en charge saisonnière :
* Outils de monitoring pour mesurer les temps de réponse,
* Outils de Web datamining : analyse prédictive de l’historique des saisons passées,
* Anticipation du dimensionnement des serveurs en fonction de la fréquentation estimée
* Utilsiation de serveurs “dormants”, appelés serveurs de crise ou de spare, activables à tout moment en fonction de l’évolution du trafic…
j’ai enteendu l’info à la radiao j’ai hâte de voir
nous sommes le 24 novembre, 09h05…… Le site “cybermonday.fr” plante… Les seules offres que j’ai trouvé sont de -10% !!! ou alors comme chez “boulanger” portent sur 1 modele de lave vaisselle, 1 modele d’appareil photo numerique et sur les claviers et souris… C’est TOUT !!! Dommage pour eux! Ils sont radins… Nous aussi !
pas moyen d’aller sur le site en question !! dommage
j’ai essayé de ma connecter moi-aussi et effectivement ça plante sévère! on appate les gens et puis plus rien. je referais une tentative plus tard, mais j’ai des doutes!!!
bien joli tout ça mais pas au point c’est français!!!!
impossible de se connecter
Le site Cdiscount.fr est tombé à l’heure actuelle ! De même en effet que http://www.cybermonday.fr/ ! Dommage pour ce dernier qui ne tient apparemment pas la charge.
impossible de se connecter, encore une arnaque à la française c’était trop beau d’avoir des trucs à 50% (en fait surtout sur les abonnements de revue)
naze
impossible d’accéder aux offres dommage!!!!!
ras le bol de galérer pour acceder à … rien au final .Merci de nous prendre pour des …
Voilà maintenant près de 6Heures que j’essaie d’aller sur ce site www.cybermonday.fr, malheureusement ca plante je sens que beaucoup vont abandonné et c’est bien dommage, trop beau pour être vraie, quelle publicité mensongère!!!!!
Il faut croire que le Cyber Monday semble plus mature chez les VADistes anglo-saxons (pour ne pas dire amériacains) que français !
j’ai pu me connecter ce midi et ce soir, mais les avantages ne sont pas si importants que prévus
Le site Cybermonday.fr est de nouveau accessible.
Encore une fois de bien belle paroles
Pas vraiment de quoi affoler mon porte feuille
Vraiment nul.
J’ai laissé tombé, je n’arrive pas non plus ,
sinon tu peux essayer le site http://bon-reduc.com
ça donne des bons de réductions pour les commandes en ligne,
c’était passé dans “combien ça coute”…
Sinon j’utilise aussi http://promo-promotion.com qui compare les promos de différents marchands.
le site FNAC une arnaque, j’ai cherché une télé, ce qui est discounté n’a pas la TNT HD, les détails techniques absents ou pas détaillés, à partir de 800€ on est regardant, pas vous ? je garde mes achats pour des commerçants sérieux.
qui peut ma dire comment faire fonctionner le code promo de cyber monday qui est “=” pour cdiscount ???
notre site tableandco.com propose déjà ce genre de formule le 1er maercredi de chaque mlois avec tous les articles du site à -50% sans condition minimale d’achat.
Le prochain a lieu sur 3 jours pour les fêtes du 1er au décembre 2008 !